Die Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BuBS) unterstützt und bestärkt geflüchtete Menschen, Ihre Beschwerde an die zuständige Berliner Behörde zu richten.

Die BuBS nimmt unbürokratisch alle Beschwerden gegen Berliner Behörden auf, egal worum es geht. Zum Beispiel: Probleme mit Leistungen des LAF/Jobcenters, Ausstattung der Unterkunft, Diskriminierung durch Mitarbeitende, zu lange Bearbeitungszeiten beim Standesamt oder Jugendamt, etc.

Das Team der BuBS steht für alle in Berlin gemeldeten Geflüchteten und deren Unterstützer:innen bereit. Wir nehmen Ihre Beschwerden in Ihrer Muttersprache auf. Wir sprechen 16 Sprachen und können Sprachmittlung für andere Sprachen und Gebärdensprache organisieren.

Die BuBS ist von der Berliner Senatsverwaltung offiziell beauftragt, aber unabhängig von Behörden und den Betreibern von Unterkünften.

Alle Gespräche sind vertraulich und können anonym bleiben.

Die Hilfe ist kostenlos.