Bereits seit 2000 gibt es das CaFée mit Herz im Gesundheitszentrum St. Pauli. Hier werden täglich etwa 300 Gäste (die Anzahl steigt kontinuierlich) kostenlos mit Speisen, Getränken und Kleidung versorgt. Jährlich geben wir mehr als 100.000 Mahlzeiten aus.
Ebenfalls angeboten werden Sozialberatung, Duschen, Kleiderkammer, ärztliche und zahnärztliche Versorgung für die nicht krankenversicherten Gäste. Das leisten ein kleines festes Team und mehr als 40 ehrenamtliche Helfer:innen.

Die Zielgruppe des CaFée mit Herz sind die armen, arbeits- und obdachlosen Menschen auf St. Pauli. Ein großer Teil der Gäste sind Menschen aus dem direkten Wohnumfeld, die infolge ihrer persönlichen Umstände auf die Hilfe anderer Menschen angewiesen sind. Mitmenschen, die durch die Zusammenlegung von Sozial- und Arbeitslosenhilfe („Hartz IV”) in die Armut abgleiten, gehören ebenfalls zu unserer Zielgruppe.

Bei uns geht es um mehr als nur Verköstigung, die durch die Belieferung der Hamburger Tafel und weitere Unterstützer ermöglicht wird. Das CaFée mit Herz ist ein „sozialer Hafen“ für Menschen, die am Rande des sozialen Netzes leben oder aus diesem herausgefallen sind. Das CaFée mit Herz fördert keine „funktionale Armenspeisung“. Es ist ein Ort, an dem Hilfe zur Selbsthilfe gelebt wird und an dem gescheiterte Menschen den Glauben an ihr Leben und ihren Selbstwert wiederfinden.

Das geschieht unter anderem im Rahmen der täglich stattfindenden offenen Sozialberatung. Hier werden Bedürftige aktiv bei Behördenangelegenheiten und -gängen, durch Hilfestellung in persönlichen Krisensituationen, vertrauliche soziale Beratung und entlastende Gespräche unterstützt. Das CaFée mit Herz leistet darüber hinaus an zwei Tagen in der Woche Straßensozialarbeit auf St. Pauli.

Obdach- und wohnungslose Menschen haben im CaFée mit Herz die Möglichkeit zu duschen und aus unserer Kleiderkammer frische, saubere Kleidung zu erhalten. Die Ausgabe von Bekleidung wird durch Kleiderspenden ermöglicht. Zudem haben Obdachlose die Möglichkeit, ihre Post über uns zu beziehen.

Seit 2018 beherbergen wir die Sprechstunde der medizinischen Hilfsinitiative Stupoli und betreiben seit Februar 2021 zudem den Hamburger Kältebus („Kältebus“ ist eine Marke des Vereins der Berliner Stadtmission).

Seit 2020 gibt es ein sogenanntes Housing First-Projekt (Anmietung von Wohnungen und speziell hier betreuende Sozialarbeit) – mit dem Ziel die Endlosschleife Obdachlosigkeit zu durchbrechen und die Rückkehr in ein eigenes Leben zu ermöglichen.