Die Einrichtung bietet eine Betreuung rund um die Uhr an. 61 Männer und Frauen ab 18 Jahren, die wohnungslos und gegebenenfalls süchtig bzw. suchtgefährdet sind, können untergebracht und betreut werden. In Ausnahmefällen können auch Familien mit Kindern in unseren Außenstellen aufgenommen werden. Die Aufnahme erfolgt nach Zuweisung durch die Fachstellen der Wohnungslosenhilfe der Berliner Bezirksämter und wird durch die Unterbringungsleitstelle des Landesamtes für Gesundheit und Soziales von Berlin (LaGeSo) gesteuert.

Die Unterbringung erfolgt je nach Betreuungsbedarf auf vier verschiedenen Etagen des Haupthauses sowie in zwei Außenwohngruppen. Als besonderes Angebot wird im Haupthaus eine Etage vorgehalten, die eine komplett abstinente Umgebung bietet. Alle Bewohnerinnen und Bewohner leben abstinent. Weiterhin ist eine der Außenwohngruppen als Wohngemeinschaft für ältere wohnungslose Menschen ohne akute Suchtmittelabhängigkeit konzipiert.